# Centro de ayuda de SMS Nitro

Aquí están los problemas que más se repiten al verificar una cuenta con un número temporal, explicados uno por uno y con la salida que funciona en cada caso. Si el tuyo no aparece, abre un ticket desde el panel y te respondemos.

## ¿Por qué no me llega el código de verificación?

Casi siempre la causa está del lado de la app: escribiste el número con un prefijo de país distinto, la app no confía en ese rango de números, pediste el código varias veces seguidas o la red del operador va lenta. Espera un par de minutos, pide el SMS una sola vez y, si no llega, cancela: el importe vuelve a tu saldo sin costo.

## FAQ

**¿Cuánto tarda el soporte en responder?** Normalmente unas horas. Puedes abrir un ticket desde el panel o escribir a contact@smsnitro.com desde el correo de tu cuenta.

**¿Pago por un número que no recibió el código?** No. El importe queda retenido mientras esperas; si no llega ningún SMS en 20 minutos, o cancelas antes, vuelve a tu saldo automáticamente.

**¿Necesito instalar una app para recibir el SMS?** No. El código aparece en el panel, en el navegador del celular o de la computadora, y también por la API si la usas.

**¿Qué hago si la app rechaza el número antes de enviar el código?** Cancélalo y elige otro país, de preferencia uno marcado como SIM física. La guía de número rechazado explica cada mensaje de error.

Source: https://smsnitro.com/es/ayuda