# Contacto

El soporte responde primero desde el panel, porque ahí están tus pedidos. Para todo lo demás, el correo funciona.

## Soporte al cliente

Abre un ticket desde tu panel: queda vinculado a tu cuenta, así vemos tus pedidos y pagos y respondemos más rápido. ¿No puedes entrar, o tienes una duda antes de registrarte? Escríbenos desde el correo que usas o piensas usar en la cuenta.

## Qué incluir en el ticket

- El ID del pedido, para cualquier tema sobre un número o un código.
- La app y el país que elegiste.
- El ID de la transacción y el importe, para problemas de pago.
- Qué esperabas y qué pasó, con captura de pantalla si ayuda.
- Nunca tu contraseña ni la clave de API completa.

## Cuánto tarda la respuesta

Los tickets se responden en orden de llegada, normalmente en horas. Las comprobaciones de pago que requieren revisar la blockchain pueden tardar más. Los pedidos fallidos se devuelven solos, así que un código que no llegó no necesita ticket.

## Correo

contact@smsnitro.com para dudas de cuenta, alianzas, prensa y asuntos legales.

## Socios y proveedores

Afiliados, desarrolladores de software y proveedores de números tienen páginas propias con las condiciones y el registro.

Source: https://smsnitro.com/es/contacto