# Centre d'aide SMS Nitro

Vous trouverez ici les situations qui reviennent le plus souvent quand on valide un compte avec un numéro temporaire, et ce qui marche vraiment dans chaque cas. Rien ne correspond à votre problème ? Ouvrez un ticket depuis le tableau de bord : une personne vous répond.

## Pourquoi mon code de vérification n'arrive pas ?

Dans la plupart des cas, l'application bloque l'envoi : mauvais indicatif sélectionné, type de ligne refusé, trop de demandes rapprochées ou simple retard du réseau. Patientez deux minutes, ne redemandez le SMS qu'une fois, puis annulez le numéro depuis le tableau de bord s'il ne se passe rien. Le montant retenu revient sur votre solde : sans code, vous ne payez rien.

## FAQ

**En combien de temps le support répond-il ?** En général en quelques heures. Ouvrez un ticket depuis le tableau de bord, ou écrivez à contact@smsnitro.com depuis l'adresse de votre compte, en précisant le numéro, l'application, le pays et l'heure d'achat. Ces informations accélèrent la vérification.

**Est-ce que je paie si le code de vérification n'est pas reçu ?** Non. Le prix est seulement retenu sur le solde pendant l'attente. Si aucun SMS n'arrive en 20 minutes, ou si vous annulez avant, le montant redevient disponible tout seul, sans demande de votre part.

**Faut-il installer une application pour lire le code ?** Non. Le code s'affiche dans le tableau de bord SMS Nitro, depuis le navigateur d'un téléphone ou d'un ordinateur. Si vous passez par l'API, vous le récupérez en interrogeant le statut de la commande.

**L'application refuse le numéro avant d'envoyer le SMS, que faire ?** Annulez le numéro, cela ne vous coûte rien, puis choisissez un autre pays, de préférence marqué SIM physique. L'article sur le numéro refusé détaille les messages d'erreur les plus fréquents et leur sens.

Source: https://smsnitro.com/fr/aide