# Contact

Le support répond d'abord depuis le tableau de bord, parce que c'est là que sont vos commandes. Pour tout le reste, l'e-mail fonctionne.

## Support client

Ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord : il est lié à votre compte, nous voyons donc vos commandes et paiements et répondons plus vite. Impossible de vous connecter, ou une question avant de vous inscrire ? Écrivez-nous depuis l'adresse que vous utilisez ou comptez utiliser pour le compte.

## Quoi inclure dans le ticket

- L'identifiant de la commande, pour tout ce qui concerne un numéro ou un code.
- L'application et le pays choisis.
- L'identifiant de la transaction et le montant, pour les problèmes de paiement.
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, avec une capture d'écran si utile.
- Jamais votre mot de passe ni une clé API complète.

## Délai de réponse

Les tickets sont traités dans l'ordre d'arrivée, généralement en quelques heures. Les vérifications de paiement qui demandent un regard sur la blockchain peuvent prendre plus de temps. Les commandes échouées sont remboursées automatiquement : un code qui n'est jamais arrivé n'a pas besoin de ticket.

## E-mail

contact@smsnitro.com pour les questions de compte, les partenariats, la presse et les demandes légales.

## Partenaires et fournisseurs

Les affiliés, les développeurs de logiciels et les fournisseurs de numéros ont des pages dédiées avec les conditions et l'inscription.

Source: https://smsnitro.com/fr/contact