Contato
O suporte responde primeiro pelo painel, porque é lá que estão os seus pedidos. Para o resto, o e-mail funciona.
Suporte ao cliente
Abra um chamado no painel: ele fica ligado à sua conta, então conseguimos ver os pedidos e pagamentos e responder mais rápido. Não consegue entrar, ou tem dúvida antes de se cadastrar? Mande e-mail do endereço que usa ou pretende usar na conta.
O que incluir no chamado
- O ID do pedido, para qualquer assunto sobre número ou código.
- O app e o país escolhidos.
- O ID da transação e o valor, para problemas de pagamento.
- O que você esperava e o que aconteceu, com print se ajudar.
- Nunca a sua senha nem a chave de API completa.
Quanto tempo leva
Os chamados são respondidos na ordem de chegada, normalmente em horas. Conferências de pagamento que exigem olhar a blockchain podem demorar mais. Pedidos que falharam são estornados sozinhos, então código que não chegou não precisa de chamado.
[email protected] para dúvidas de conta, parcerias, imprensa e assuntos jurídicos.
Parceiros e fornecedores
Afiliados, desenvolvedores de software e fornecedores de números têm páginas próprias com as condições e como entrar em contato.
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